מדיניות פרטיות

מי מפעיל את האתר

קל כאן הוא מותג המופעל על־ידי חיה אסתרזון, עוסק מורשה. קל כאן היא בעלת השליטה במידע שנמסר באמצעות האתר.

המידע שנאסף

בעת השארת פנייה באתר נאספים הפרטים שנמסרו בטופס:

• שם.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• מטרת המשכנתא או נושא הפנייה.

לצורכי אבטחה, מניעת ניצול לרעה ותפעול תקין עשוי להיאסף גם מידע טכני מצומצם, כגון כתובת IP, מועד הפנייה ומזהה טכני של השליחה.

מסירת המידע

מסירת המידע תלויה ברצון ואינה חובה חוקית. ללא מסירת השדות המסומנים כשדות חובה לא יהיה ניתן לשלוח את הפנייה וייתכן שלא נוכל לחזור אליה. שליחת הטופס מאשרת שהמידע נמסר מרצון ובהתאם למדיניות זו.

מטרות השימוש

• קבלת הפנייה, יצירת קשר ומתן מענה.
• בדיקה ראשונית של השירות המתאים לנושא הפנייה.
• ניהול ההתקשרות אם הפנייה מתקדמת לקבלת שירות.
• אבטחת האתר, מניעת הונאה וטיפול בתקלות.
• עמידה בחובות חוקיות והגנה על זכויות משפטיות.

הפרטים לא ישמשו לדיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת.

הרשמה להדרכות ולעדכונים

בהרשמה מרצון ובהסכמה מפורשת לסדרת ההדרכות נאספים שם פרטי ומייל. בהרשמה לעדכוני פוסטים נאספת כתובת המייל בלבד, בנפרד מסדרת ההדרכות. נשמר תיעוד ההרשמה וההסכמה, וההרשמה לעדכוני פוסטים מופעלת לאחר אישור במייל. ללא הפרטים וההסכמה לא ניתן להירשם. להסרה בכל עת אפשר להשתמש בקישור ההסרה במייל או לפנות אל kal@kalkan.co.il.

למי המידע עשוי להימסר

הגישה למידע מוגבלת לצוות קל כאן ולספקים המסייעים בהפעלת השירות, כגון שירותי דואר אלקטרוני, אחסון ותשתית טכנולוגית. הספקים מקבלים רק את המידע הנדרש לביצוע תפקידם. מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת כאשר קיימת חובה או סמכות בדין.

חלק מספקי התשתית עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. במקרים אלה הטיפול במידע נעשה בכפוף להסדרים החלים ולמטרות המפורטות במדיניות זו.

שמירת המידע ואבטחתו

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, לניהול ההתקשרות ולעמידה בחובות הדין. קל כאן נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין מערכת המחוברת לאינטרנט שיכולה להבטיח חסינות מוחלטת.

מתכנן תקציב וסיכום במייל

אפשר להשתמש במתכנן התקציב ללא השארת פרטים. הסכומים, מועדי התשלום וההערות נשמרים בלשונית הדפדפן. בלחיצה מפורשת על שליחת הסיכום, הנתונים מועברים לשרת ולשירות הדיוור כדי להכין את המייל ולשלוח אותו לכתובת שמילאתם. שליחת סיכום בלבד אינה שומרת את פירוט התקציב במערכת הפניות או ביומן השליחה באתר; ביומן נשמרים מזהה בקשה, מצב שליחה ונתונים מגובבים למניעת כפילויות וניצול לרעה.

בקשת חזרה היא פעולה נפרדת, המעבירה לצוות את פרטי הקשר וההקשר שמסרתם, כגון נושא הפנייה, השלב ומקור הפנייה באתר. אפשר לבחור במפורש לצרף את סכומי התקציב והיתרה, או את תוצאות המחשבון המוצגות בטופס; נתונים שבחרתם לצרף נשמרים עם הפנייה במערכת הניהול. מועדי התשלום והערות המתכנן אינם מצורפים. קבלת סיכום בלבד אינה יוצרת בקשת חזרה ואינה מצרפת לרשימת דיוור. כתובות מייל שמולאו לאחרונה נשמרות בדפדפן הזה בלבד, למשך עד 30 ימים, ואפשר לנקות אותן ברשימה.

מדידת ביקורים והעדפות במכשיר

לפי בחירתכם, קל כאן מודדת ביקורים באתר לצורך הבנת היקף השימוש. המדידה מופעלת רק לאחר אישור, ואפשר להמשיך להשתמש באתר גם ללא מדידה. אין במדידה פרטי טפסים, נתוני מחשבון, כתובות עמודים או הקלטת מסך.

מזהה דפדפן אקראי נשמר במכשיר ל־30 ימים. בשרת נשמרים מזהה מגובב ומועדי הביקורים, ולמנהלת מוצגים סיכומים מספריים בלבד. המדידה נפרדת מאזור הלקוחות ואינה משמשת לפרסום מותאם. נתונים שגילם מעל 90 ימים נמחקים במסגרת פעילות המדידה הבאה. אותות ״אל תעקוב״ ובקרת פרטיות כללית בדפדפן מכובדים.

בחירת המדידה נשמרת במכשיר למשך 180 ימים. אפשר לבטל אותה בכל עת; הביטול מפסיק מדידה עתידית ומסיר את מזהה המדידה מהמכשיר. העדפות הנגישות נשמרות גם הן במכשיר בלבד. אמצעים טכניים חיוניים להפעלה ולאבטחה ממשיכים לפעול.

מיקום הגלילה בעמוד הבית נשמר בלשונית הדפדפן כדי לאפשר חזרה למקום שבו הייתם. מידע זה אינו נשלח לשרת.

קישורים ושירותים חיצוניים

האתר כולל קישורים לשירותים חיצוניים, ובהם WhatsApp, דואר אלקטרוני ואתרי מידע ממשלתיים. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם שירותים, שאינם בשליטת קל כאן.

עיון, תיקון ופנייה בנושא פרטיות

ניתן לפנות בבקשה לעיין במידע אישי, לתקנו או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות על קל כאן. בפנייה יש לציין פרטים שמאפשרים לזהות את המידע המבוקש, בלי לצרף מידע רגיש שאינו נחוץ.

עדכון המדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינוי באתר, בשירותים או בדרישות הדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.